Buzón virtual PQSF
(Peticiones, Quejas, Sugerencias y Felicitaciones)
Hemos Dispuesto este buzón con el propósito de fortalecer y optimizar la comunicación con los estudiantes y padres de familia, especialmente para la gestión de peticiones, quejas, sugerencias y felicitaciones relacionadas con la prestación de los
servicios educativos, administrativos y complementarios.
Información Importante – PQSF
Este buzón está habilitado únicamente para padres de familia y estudiantes. Por eso, es importante que diligencies correctamente tus datos de identificación.
No se tendrán en cuenta las peticiones, quejas, sugerencias o felicitaciones enviadas de forma anónima o con información incorrecta o incompleta.
En un plazo máximo de dos (2) días hábiles recibirás un correo confirmando que tu PQSF fue recibida.
Si envías una petición, sugerencia o felicitación, no recibirás más comunicaciones después de la confirmación.
Si presentas una queja, te enviaremos la respuesta y/o solución a tu correo en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Si dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al envío de nuestra respuesta no recibimos comentarios sobre la misma, ni alguna inquietud adicional relacionada con su solicitud, entenderemos que la respuesta resolvió su requerimiento y daremos por finalizado el trámite correspondiente.
Definición Solicitudes
Solicitud formal o informal realizada por un usuario, cliente o parte interesada, mediante la cual se requiere información, gestión, servicio o atención específica por parte de la organización. La petición no implica necesariamente una inconformidad, sino la manifestación de una necesidad o requerimiento, en la que se espera una respuesta oportuna y efectiva.
Expresión de insatisfacción relativa a nuestro servicio o al propio proceso de tratamiento de quejas donde explicita o implicitamente se espera una respuesta o resolución. El término queja puede significar tambien “reclamo”.
Es una propuesta realizada por los padres de familia, acudientes, estudiantes o proveedores externos y que tienen como propósito la busqueda de mejora en el servicio
Es el reconocimiento por parte de los padres de familia, acudientes, estudiantes o proveedores externos, de un buen servicio recibido o de un suceso favorable.
Autorización de Tratamiento de Datos
✔
AUTORIZO. al Colegio La Salle Villavicencio para dar uso de mis datos personales aquí registrados, conforme a las
POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES, para las finalidades allí descritas.
Consulte las políticas en el siguiente enlace:
Protección de datos personales
📩
Si desea presentar una consulta, reclamo o petición relacionada con la protección de datos personales puede comunicarse al correo:
sistemas@lasallevillavicencio.edu.co
O dirigirse a la sede principal ubicada en:
Calle 39 34-56, Villavicencio – Meta
